ZEKUR review en ervaringen

Afgelopen zomer schade gemeld. Vervolgens krijg ik bericht dat zij wacht tot dat de tegenpartij contact met ze neemt (waar ik de schade heb geleden). Tegenpartij geeft bericht dat zij wachten tot mijn verzekerdepartij contact met hun opneemt. Vervolgens zit ik te bemiddelen tussen de partijen en benoem dat zij naar elkaar blijven wijzen wie de eerste stap gaat zetten tot contact. Vervolgens verteld mijn verzekering dat zij als nog geen contact gaan opnemen. Mijn partij wilt wel de geleden schade vergoeden, maar tegen een hogere maandpremie. Terwijl de andere partij de schade heeft veroorzaakt.
Heb ook advies gevraagd van verschillende advocaten en bijstand verzekeraars en die geven mij allemaal het advies om niet te laten vergoede door mijn eigen partij tegenover een hogere premie en dat mijn partij hier gewoon in hoort te bemiddelen en contact te zoeken met de tegenpartij in plaats van de klant zelf. Aangegeven bij Zekur dat ik niet akkoord ga om het bedrag te vergoede tegen hogere premie. Contact en afhandeling blijven uit.

• Dat ik jaren lang klant ben geweest en heb mogen betalen

• Het hele contact systeem en meer voor eigen klanten opkomen.

Kies niet voor deze verzekeraar, je hebt er een hoop gedoe mee als je wilt overstappen.

• Afsluiten gaat snel

• Opzeggen is bijna onmogelijk. Klantenservice is gewoon superslecht.
• Ik wacht al weken op een bevestiging van ZEKUR ivm opzeggen autoverzekering. Meerdere berichten via de website ingestuurd, meerdere emails gestuurd via het info adres, wel steeds een bevestiging van ontvangst maar inmiddels 5 weken later en nog steeds helemaal niets terug gehoord. Ook meermaals geprobeerd te bellen maar wat je steeds te horen krijgt is dat er nog meer dan 5 wachtenden zijn, en dat voor meer dan 10 min. Dus steeds maar weer opgelegd. Inmiddels ben ik verzekerd bij een andere verzekeraar maar de betalingsherinneringen voor premies die je niet meer verschuldigd bent ontvang je dan weer wel van ZEKUR. Wat zijn ze bij ZEKUR toch aan het doen? In ieder geval geen klanten voorzien van service. Na 5 weken en meerdere berichten helemaal nog geen reactie plaatst ZEKUR in de top 3 van mijn slechte klantenservice ervaringen ooit. Goed gedaan ZEKUR, ga zo door!