Inshared review en ervaringen

Very disappointing experience with InShared. My car was stolen and recovered damaged on 30 July, including damage to the tyres. The police advised me to drive only short distances because it was not safe to use normally. Despite several emails and calls, the DEKRA inspection did not take place until 18 August, and as of now 26 August I still have no clear repair plan or proper mobility solution. I have effectively been without a usable car for more than a month. I submitted a formal complaint, but have not even received a response eaither. This is not the support I expected from an insurer when I needed help.

**Maanden achter mijn eigen geld aan – uiteindelijk zelf de tegenpartij moeten benaderen**

Mijn ervaring met de schadeafhandeling van InShared is ronduit slecht.

Op 4 maart werd mijn geparkeerde auto aangereden. De tegenpartij nam verantwoordelijkheid op het schadeformulier en er waren bovendien videobeelden van de aanrijding. Toch moest ik €135 eigen risico betalen.

Wat volgde waren maanden waarin ik vooral zelf achter InShared aan moest. Ik heb meerdere keren contact opgenomen, stukken en videobeelden waren aanwezig en ik kreeg vooral te horen dat men wachtte op de verzekeraar van de tegenpartij. Zelfs nadat InShared aangaf de tegenpartij aansprakelijk te hebben gesteld, bleef een oplossing uit.

Op 4 augustus moest ik opnieuw zelf vragen waar mijn geld bleef. Op 11 augustus bleek er slechts een herinnering te zijn verstuurd en op 18 augustus kreeg ik opnieuw te horen dat ik moest wachten.

Uiteindelijk was ik er zo klaar mee dat ik op 24 augustus **zelf rechtstreeks contact heb opgenomen met de tegenpartij**, met de vraag of zij hun verzekeraar konden benaderen omdat de zaak maar niet verder kwam.

En dan wordt het bijna pijnlijk: **één dag later**, op 25 augustus, krijg ik van InShared ineens een mail met “Goed nieuws!” De schade is verhaald en mijn eigen risico wordt teruggestort.

Ik kan uiteraard niet bewijzen dat mijn eigen actie de doorslag heeft gegeven, maar de timing spreekt voor zich. Wat ik vooral kwalijk vind, is dat ik als verzekerde maandenlang degene ben geweest die achter de voortgang en mijn eigen geld aan moest.

Een verzekering sluit je juist af zodat je wordt ontzorgd wanneer er iets gebeurt. Mijn ervaring was precies het tegenovergestelde: frustratie, zelf blijven najagen en uiteindelijk zelfs zelf de tegenpartij benaderen om beweging in de zaak te krijgen.

Na deze ervaring zou ik InShared absoluut niet aanbevelen.

• zie motivatie

Via de internet site een aansprakelijkheidsverzekering aangevraagd. Volgens deze internet site krijg je dan binnen enkele minuten een meel terug om je e-mail te activeren of iets dergelijks. Na enkele uren geen bericht ontvangen. Daarna een e-mail naar de klantenservice gezonden, hierop het antwoord dat beantwoording maximaal vijf dagen kan duren. Inmiddels zijn wij 24 uur verder en wat betreft da aanvraag van de aansprakelijkheids verzekering niets meer gehoord. Ook in mijn spam box of junk e-mail.zit geen bericht van inshared.

• Niets. Jammer ik had l mijn verzekeringen over willen zetten naar inshared, maar nu toch maar niet. Ben eigenlijk benieuwd, hoe zoveel mensen tot zo’n hoog tevredenheidscijfer zijn gekomen

• Geen idee.

Na ruim 12 jaar trouw klantschap bij InShared is mijn vrouw geroyeerd, nadat automatische incasso's drie maanden niet waren doorgekomen door een administratieve fout aan onze kant — die we uiteraard zelf niet hadden opgemerkt.
Wat wrang is: eerder betaalden we maandenlang ten onrechte dubbele premie door een andere administratieve misser. Dat werd nooit proactief gesignaleerd of gecorrigeerd. Fouten in het nadeel van de klant leiden blijkbaar tot directe royering; fouten in het voordeel van InShared blijven stilzwijgend onopgemerkt.
Zodra mijn vrouw op de hoogte was, heeft ze het achterstallige bedrag direct overgemaakt. Een medewerker te spreken krijgen bleek echter een apart verhaal — de enige manier om een echt persoon aan de lijn te krijgen is je voordoen als iemand met pech onderweg. Dat is geen klantenservice, dat is een manier om de klantenservice te omzeilen.
De medewerker die mijn vrouw uiteindelijk te woord stond, reageerde sarcastisch in plaats van behulpzaam. Ze gaf aan zélf ook al drie maanden slapeloze nachten te hebben gehad van de gemiste incasso's — wat de situatie er niet beter op maakte. Van enige coulance of begrip voor 12 jaar loyaliteit was geen sprake.

De formele reactie van InShared: dien een klacht in, wacht 14 dagen op antwoord, en blijf in de tussentijd gewoon onverzekerd. Of neem een dure herstelverzekering. Echter, voor we dat wilden doen, wilden we graag eerst meer duidelijkheid van InShared. Na 11 dagen is er echter nog geen inhoudelijk antwoord gekomen op de vele vragen die we hebben.

Noodgedwongen hebben we een herstelverzekering moeten nemen omdat InShared iedere medewerking pertinent weigert.

Kortom: Ronduit slecht. Je wordt als klant totaal niet serieus genomen. Het enige waar InShared in geinteresseerd is, is of de incasso's wel gelukt zijn.

Klantvriendelijkheid (of zelf basis beleefdheid) kan niet van de medewerkers verwacht worden.

P.S. Ik verwacht binnen 24 uur hier een reactie met een uitnodiging om contact op te nemen met review@inshared nav een 1-ster review.

Daarop reageren lijkt tijjdverspilling. Die tijd kan ik beter gebruiken om op alle mogelijke andere platformen goedwillende consumenten te waarschuwen voor deze ronduit waardeloze "service" (?) van InShared.

• Niets. Het enige wat InShared pro actief doet, is incasseren. Heb je een klacht, een claim, een vraag of een urgente situatie dan wordt het stil en gaan alle lijnen direct op slot. Je mag dan met AI bots verder praten.
• De hele toko wordt gerund door 1 (slecht geconfigureerde) AI Agent. Of eigenlijk een soort mislukte chatbot, want van enige vorm van " Intelligence " is geen sprake.

• Bereikbaarheid, klantvriendelijkheid, Prijs... Maar vooral het volstrekt onbereikbaar zijn tijdens dringende situaties is het meest kwalijk. Voor een online verzekeraar hebben ze de meeste brakke communicatie kanalen, die vervolgens niet werken. Je bericht verdwijnt in de spam-folder waarschijnlijk, zodat ze zich kunnen blijven focussen op hun core-business: het incasseren van premies!

Ik kocht een nieuwe auto en die werd niet bij mijn oude verzekeraar verzekerd. Door te vergelijken kwam ik uit bij Inshared. Allrisk dekking was de goedkoopste. enige dat ik alles online moet doen. Maar daar heb ik geen probleem mee. Nu een mooie dekking voor mijn nieuwe volkswagen polo.

• Ging lekker snel en overzichtelijk

• Zou het eigenlijk niet weten.

Ik probeer al 4 weken tevergeefs contact te krijgen met de klantenservice . Ze reageren NEGENS op. Te zot voor woorden.

• Niks

• Alles aan klantencontact en klantenservice

Na ongeval volledig in de kou gezet door InShared. Ondanks mijn dure All-risk verzekering hebben ze helemaal NIETS voor mij gedaan. Zelfs geen vervangend vervoer. De informatie via de Dekra expert duurt eeuwen en is een maand later nog niet beschikbaar. Uit frustratie heb ik de auto zelf maar laten herstellen op eigen kosten van 14000 euro. Via ABS autoherstel kreeg ik toen direct vervangend vervoer.

• Melden van de schade.
• Vriendelijkheid van de medewerkers aan de telefoon.

• Helpen van de klant.
• Verplaatsen in de klant.
• Sneller reageren. (Schadebehandelaar heeft überhaupt NOOIT gereageerd)

Sinds augustus klant en helaas niet door mijn toedoen eind augustus schade opgelopen aan mijn auto door vandalisme. Schade gemeld en vragen gesteld maar ondanks diverse e-mails krijg ik geen reactie op mijn vragen!

Mega vervelend, alsof de schade al niet genoeg hoofdpijn geeft vind ik de klantvriendelijkheid en ondersteuning hierin echt ondermaats. De toezegging dat er binnen 5 werkdagen wordt gereageerd is niet waar.

Mijn advies: sluit lekker een verzekering af waarbij je wel telefonisch contact kan verkrijgen.

• Niks

• Communicatie
• Reactie snelheid
• Bereikbaarheid

Wij hebben 5;jaar geleden een auto ongeluk gehad waarbij wij van achteren werden aangereden.
Hierdoor liep ik Whiplash WAD 2 op en ben ik sinds 2,5 jaar arbeidsongeschikt in mijn huidige functie.
Alles is beschreven door specialisten verzekerings arts en Arbeidsdeskundige echter blijft Inshared alles maar betwisten.
Mails van letselschade advocaat word heel laat beantwoord met steeds dezelfde antwoorden wij kunnen ons niet vinden in de gestelde diagnose.en betwist whiplash en arbeidsongeschiktheid.
Ik heb inkomsten verlies maar dit willen ze niet vergoeden omdat ze blijven betwisten.
Hoe meer bewijs ik aanlever hoe harder ze betwisten.
Zelfs mijn artsen vragen zich af hoe Inshared iets kan betwisten zonder ook maar enige medische onderbouwing onderzoeken en mij persoonlijk te hebben gesproken.
Kortom Inshared weigert gewoonweg geleden schade te betalen en Whiplash te erkennen.
Zo gaan zij dus met hun klanten om dit werkt gewoonweg frustrerend.
Wij voorzien voorlopig ook geen verbetering.

• Niets

• Slachtoffers van aanrijding met Whiplash niet in de kou laten staan.

• Het afsluiten van de verzekering was heel gemakkelijk

• Klantenservice bereikbaarheid, ze zijn niet tot slecht bereikbaar, wachttijden aan de telefoon van over de 30 minuten!!
• Duurt veel te lang voordat ze over gaan tot actie. Mensen met schade willen hun problemen liever binnen een paar dagen geregeld hebben, niet in weken of maanden!