Ik kies zelf van a.s.r. review en ervaringen

Onbetrouwbaar en winstmaximalisatie ten koste van klant.
Mijn ervaring met de aansprakelijkheidsverzekering van ASR is schokkend en een duidelijk voorbeeld van winstmaximalisatie ten koste van de klant.
ASR gaf tot twee keer toe aan dat zij onze juridische verdediging zouden verzorgen; ze vroegen hiervoor zelfs twee keer uitstel aan. Na een slepende periode van twee maanden – en met nog slechts drie weken te gaan tot de uiterste termijn voor het indienen van het verweer – lieten ze ons plotseling vallen. Ze kwamen terug op hun toezegging en weigerden ons nog langer te verdedigen.
We moesten hals over kop op zoek naar een nieuwe advocaat, die vervolgens slechts drie weken de tijd had om zich in de complexe zaak te verdiepen en een verweer op te stellen.
Voorafgaand aan de rechtszitting nam deze advocaat contact op met ASR om schikkingsmogelijkheden te bespreken, waarbij duidelijke afspraken werden gemaakt. ASR besloot vervolgens dat het niet nodig was om bij de zitting aanwezig te zijn. Na de zitting (waarbij de schikking officieel werd overeengekomen) kwam ASR echter op schaamteloze wijze terug op hun eerdere toezegging. Tot overmaat van ramp dwongen ze ons om zelf 25% van het schikkingsbedrag aan ASR te betalen.
Vervolgens claimde ASR het volledige schikkingsbedrag bij onze verzekeraar, SUREbusiness, zonder te melden dat wij die 25% al aan hen hadden overgemaakt.
Dit bedrijf blinkt uit in onbetrouwbaarheid; ze laten je op het laatste moment meedogenloos in de steek en verrijken zich ten koste van hun klanten. Ik raad ze absoluut niet aan.

• Goede en eerlijke communicatie met de klant. Betrouwbaar zijn.

Betreft doorlopende reis- en annuleringsverzekering van ASR:
Helaas ging onze reis naar naar Madagaskar niet door i.v.m. de rellen aldaar. Tevens negatief reisadvies van Buitenlandse zaken. Reisorganisatie heeft de reiskosten netjes terugbetaald. Bleef nog over twee keer een visum van 35 Euro én de annuleringskosten parkeren Schiphol ter waarde van 5 euro. Dus de schademelding naar ASR was voor het totaalbedrag 75 Euro. Ingediend en zou binnen 10 werkdagen bericht krijgen, na 11 werkdagen geen bericht. Dus proberen te bellen, enorme wachttijd, dus maar een Email gestuurd.....reply u krijgt binnen 15 werkdagen een bericht. Hoezo klantvriendelijk. Na ruim drie weken nogmaals gebeld, helaas lang moeten wachten maar toch doorgezet. Tja, er was wat fout gegaan maar lang verhaal kort, visum en annuleringverzekering kosten Schiphol vallen niet onder de doorlopende annuleringsverzekering van ASR. Ik krijg hierover nog een mail. Mensen het lijkt goed vwb prijs maar als je de verzekering nodig hebt geven ze niet thuis. Niet aan beginnen dus!

• De prijs is OK. Maar als je de verzekering nodig hebt dan betalen ze niet uit, valt niet onder de dekking zeggen ze dan.
• Beste mensen, kies een andere verzekering uit dan ASR! Anders is het weggegooid geld als je ze nodig hebt.