ANWB review en ervaringen

Super geholpen met autopech

• We stonden.boj de kanaaltunnel vlak voor de euroshutlle.en plots kwam er rro onder motorkap vamdaag.Het bleek dat er een poelie van de Range Rover verbrand was en niet meer repareerbaar ter plekke.
• Anwb alarmcentrale gebeld en werden zeer vriendelijk te woord gestaan.De auto kon niet meer rijden en mijnwerker adviseerde de auto niet meer te starten.Daar ging onze vakantie naar Engeland dachten we.Maar binnen 3 uur hadden we een vervangende auto. Een Ford Kuga. We moesten wel machten op de afsleepdienst.Helaas duurde dat wat lang.Na 5 uur wachten konden we toch door naar Engeland.
• ANWB hartelijk dank.

• Het wachten op de afsleepdienst duurde lang ,maar daar hadden we vrede mee.
• Onze vakantie was gered.

Anwb heeft ons enorm in de steek gelaten. Auto werd weggesleept , vier dagen zonder vervangend vervoer.
Toen zei de garage dat de reparatie 750 euro ging kosten. Dit laten uitvoeren. Bij ophalen auto was het oorspronkelijke euvel verergert. Nu was het ineens de versnellingsbak, kosten 2000.
Auto werd niet gerepatrieerd vanwege leeftijd/waarde, anwb vond dat hij naar de sloop moest.
Zelf op transport gezet. In Nederland bleek er alleen een draagarm kapot. Kosten 95 euro.
Contact met anwb moeizaam, niet behulpzaam, niet empathisch

• Niets

• Alles!!! Beter toezicht op de garages waarmee ze samenwerken, nu gewoonweg opgelicht !!

Bar en bar slecht

• Helemaal niks

• Alles

Mijn zoon heeft pech aan bus en omdat hij niet in verzekering zat heeft anwb niet geholpen maar dat begrijpen we. Maar als mijn man daar naar toe rijdt in buitenland om de auto te repareren en dat toch pech weer heeft. Dan anwb belt dan helpen wel via de sleepwagen maar de rest laten ze de auto daar staan. Bedankt hoor Anwb nu moeten wij zelf onze auto terug halen

• Nou niks

• Als iets zeggen en niet na komen zeer slecht. Dan ben heel je leven bij hun verzekert

Wij voelen ons vreselijk in de steek gelaten.

• Niets

• Zoeken naar oplossingen ipv blijven hangen in rigide regels.

I have been a loyal customer, paying for insurance for 7 years, and for the first time my car broke down in Düsseldorf on 27th December. Since then, despite repeated calls and promises that they would help, no transport has been arranged to bring my car back to the Netherlands. This level of service is unacceptable. I expected support, not endless delays. This has been by far the worst experience with any insurance company I have had."

• No help from them inspite requesting mutiple times to understand situation or help is to give alternate veichle for help.

• Customer service .

In mijn vorige review vertelde ik dat ik en alleenstaande moeder ben
En met mijn kind op reis was in thailand
Waarbij en ongeval gebeurde en mijn koffer was gestolen.

Eenmaal in nederland aangekomen
Heb ik meteen contact opgenomen met ANWB
En ik mocht mijn schade claim indienen

Ik kreeg email van C B
In de mail stond dat hij mijn schade zo goed mogelijk zou behandelen

Ik heb hem tot de dag van vandaag niet meer gesproken
als ik anwb bel en vraag of ze mij met meneer C B willen door verbinden
Dan krijg ik als antwoord dat doen wij niet
Uw zaak word door iedereen behandeld

Nou goed
Ik heb dus 7 oktober schade claim gedaan van en gestolen koffer
Het is inmiddels 18 november nog steeds niets opgelost

ANWB heeft dus en expertise ingeschakeld
Ik werd gebeld door expertise en zij kunnen pas op zijn vroegst 16 December langs komen bij mij thuis om de schade te kunnen beoordelen
(Het gaat om en gestolen koffer) alle spullen zijn weg er valt dus niets te be oordelen
Er is geen letsel schade on te beoordelen
En het betreft ook geen fysieke schade om te beoordelen
Het gaat om en gestolen koffer waarvan alle spullen er niet meer zijn

Ik heb expertise netjes gevraagd of het ook eerder kan
En of we dit ook online kunnen doen
Bijvoorbeeld via zoom of google meets
Of en whatsapp call
Want nog maals ik kan niets laten zien de koffer is gestolen en er zijn geen spullen

Ik kreeg en antwoord nee
We komen langs bij u thuis

Vervolgens heb ik anwb en email gestuurd
En veteld dat het om gestolen koffer gaat en waarom dit alle maal zo lang duurt
En waarom er en expertise is gevraagd om bij mij thuis te komen

Daar hadden ze geen duidelijke antwoord op
Ook zat mijn laptop in de koffer
Ik zit dus nu all meer dan en maand zonder laptop
En wachtend tot de schade vergoed word
En of er uberhout nog schade word uitgekeerd

Ik betaal elke maand 40 euro voor mijn reis verzekering.
Geld ontvangen kunnen ze makkelijk
Maar uitkeren dan kan dat niet zo makkelijk
En moet je maanden wachten om en simpele zaak

Word vervolgd

• Tot nu toe geen positieve ervaring
• Alleen maar wachten op en simpele zaak
• Mijn gestolen koffer met goederen
• Schade claim gedaan
• Onnodig lang wachten
• Klantenservice waardeloos
• Veelste dure premie en je word niet geholpen

• Alles

Ze praten over dekking, maar uiteindelijk doen ze moeilijk bij uitkeren.
Ook krijg je slecht contact met ze en bellen of mailen ze nooit terug.

• niks

• klant contact en eerlijk zijn.

Slechte ervaring als Platinum (26 jaar) lid bij de ANWB

Ik ben al jarenlang trouw lid van de ANWB en heb inmiddels de status van Platinum lid. Maar zodra er iets misgaat met een betaling, word je 3 dagen volledig aan je lot overgelaten. Ze kunnen je betaling "niet zien" terwijl online in je klantgegevens de status direct verwerkt wordt.

Mijn factuur had ik direct betaald, het bedrag is netjes van mijn rekening afgeschreven. Toch beweert de ANWB dat er geen betaling zichtbaar is, omdat hun systeem blijkbaar dagenlang achterloopt. Bewijs sturen "niet mogelijk". De enige “oplossing” die werd geboden: nogmaals betalen en later hopen op terugstorting.

De telefoniste had ook nog de tip: misschien kan een buurman u helpen met startkabels"

Ongelofelijk dat een organisatie van dit formaat in 2025 geen direct inzicht heeft in overboekingen en dat trouwe leden niet op hun woord worden geloofd. In plaats van service en vertrouwen word je behandeld alsof jíj het probleem bent.
Heel teleurstellend – dit is niet het niveau dat je van de ANWB mag verwachten.

Doe het gewoon

• Ik ben een alleenstaande moeder en ik heb nu meer dan een jaar en doorlopende reisverzekering bij ANWB
• Ik heb eerst zeker getwijfeld of ik zo'n reisverzekering wel nodig heb en het geld waard zou zijn
• Ik ben momenteel in Thailand en ik heb een vervelende nare situatie meegemaakt. Meteen erna heb ik ANWB gebeld. De man aan de lijn was zeker behulpzaam en heeft mij advies gegeven.
• Als ik terug ben in Nederland, dan kunnen ze kijken naar het schade en wat ik vergoed zal krijgen
• Tot nu toe ben ik tevreden
• Mijn verdere ervaring zal ik dan hier delen met jullie
• Hoeveel ANWB van de schade vergoed en of ANWB wel daadwerkelijk zijn klanten helpt volgens het voorwaarde wat op hun website staan
• Er zijn veel verzekeringsmaatschappijen dat veel beloftes doen, maar een lege doos blijkt te zijn als je als klant echt in de problemen komt en schade claim doet
• Mijn zaak en ervaringen zal ik dan hier verder met jullie delen
• Word vervolgd..

• Nog niks