Ominimo review en ervaringen

Schadebehandeling zou binnen twee werkdagen behandeld zijn. Op de derde werkdag maar achteraan gebeld. Wordt je doorverbonden met ene firma Van der Meyde Nederland waar "alle medewerkers in gesprek zijn" en niemand opneemt tot je weer aan het begin van de loop van het bandje komt en opnieuw verwelkomt wordt. Ik betwijfel of er überhaubt wel medewerkers zijn.

• De prijs als er niets misgaat

• Voldoende medewerkers aannemen voordat je een bedrijf opstart

Nooit aan beginnen deze verzekering. Ik heb schade aan mijn auto en het is drama om je geld te krijgen. Je wordt van het kastje naar muur gestuurd. Ze reageren niet op emails, zijn niet bereikbaar per telefoon en het ergste is ze betalen helemaal niet. Ik ben al 3 maanden bezig om geld te krijgen. Verschrikkelijk bureacraties. Tip. Geef wat meer uit en neem een gerenomeerde verzekering

• helemaal niets.

• Zie comments hiervoor

Ik ben al een half jaar bezig om mijn premie aangepast te krijgen ivm een correctie in schadevrije jaren. Het gekke is dat je heel makkelijk iemand aan de telefoon krijgt. Die doen vervolgens de belofte het door te geven aan de afdeling die daar over gaat. En vervolgens gebeurt er niets. Al 10 x gebeld en het wordt gewoon niet opgepakt. Heel apart.

• Telefonische bereikbaarheid

• Backoffice. Als je iets beloofd het ook doen.

Deze verzekering lijkt goed geregeld totdat je daadwerkelijk schade hebt. In de praktijk word je vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd en is er nauwelijks tot geen communicatie richting de klant.

De schadeafhandeling is uitbesteed aan Van der Meyde, maar deze partij is niet bereikbaar en reageert niet op emails.

Het gevolg is dat je zelf voortdurend achter je eigen dossier en betaling aan moet, terwijl duidelijke informatie en terugkoppeling volledig ontbreken. Inmiddels wacht ik al weken op uitbetaling, ondanks meerdere toezeggingen, maar betaling blijft uit zonder enige uitleg.

• Ze doen hun best maar het is bureaucratisch

• problemen oplossen en dingen afhandelen. Zie motivatie

Pas op voor dit bedrijf. Ze lijken de goedkoopste premie aan te bieden, totdat je ze nodig hebt en contact moet leggen..

Inmiddels wacht ik al bijna 2 maanden op mijn geld. (Ik had een jaar vooruit betaald, gedurende het jaar opgezegd, nu wachtende op restitutie restant jaarpremie).
Bedrijf erkent wel mij terug te moeten betalen, echter doet dit niet. Op meeste mails reageert men niet. Klantenservice stelt mij telkens in het gelijk, belooft me terug te bellen, en doet dit vervolgens niet. Back Office lijkt niet bestaand of volledig vastgelopen.

Ongekend amateuristisch bedrijf. Begint te neigen naar fraude. Ominimo blijkt onderdeel te zijn van het grotere Zurich Insurance Group.

Dit gaat nog maar om een premie. Hoe moeilijk zal het zijn als ze voor schade moeten uitkeren?
Ik raad dit bedrijf sterk af.

• Lage premie (die je duur kan komen te staan)

• Communicatie

Zeer teleurgesteld in Ominimo. Ik moet mijn schade zelf verhalen bij de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij, waar betaal ik dan elke maand verzekeringspremie voor? De service is ronduit slecht. Daarnaast stuurt de klantenservice je constant van het kastje naar de muur, zonder enige echte oplossing te bieden. Absoluut geen aanrader.

Traag, slecht bereikbaar, aan het lijntje houden, niets willen oplossen. Geen aanrader!

• Eigenlijk niets

• Alles

Disturbingly useless customer service. Been sitting for a week with no progress and a BROKEN car and paying their shameless monthly premium. They send a broken link twice, won't come back to you when you reach out, they behave with you as if you are an annoying mosquito, just shoo-ing you away, hope you wont come back. When you call, they brush you off with "aaww, sorry to hear that! today we will fix it". I've been in that "today" for the last week with them. Avoid them if you can, I will also run from them as soon as possible.

• so far, nothing

• so far, everything. focus on customer service responsiveness and accurate data , jesus

• Normaal geef ik geen reviews maar deze keer wel Ahmed gesproken top gozer helpt je van a naar b en geeft je eerlijk advies 👍

Onze auto verzekering was zonder reden in een keer stop gezet. Na een telefoontje naar de klantenservice is dat meteen rechtgezet.
Fijn met de snelheid waarmee dat ging.

• Vriendelijke en geduldig te woord gestaan door medewerker Amed. Probleem werd meteen opgelost. Wat ook fijn was dat we snel iemand te spreken kregen. Geen wachttijd gehad met bellen. Iets wat tegenwoordig niet vanzelfsprekend is.

• Het zonder vermelden stopzetten van onze verzekering was wel wat vreemd, maar werd gelukkig snel rechtgezet.