Nationale-Nederlanden review en ervaringen

Heb 2x woon schade gehad ze zijn heel slecht,nooit en never meer ,staan heel kort te wooordt jij moet het op zoeken op de site ,of iemand zoeken om te bepalen.hoe de schade is ontstaan.
Bedankt hoor NN.

• Niets hoor

• Ze denken enkel aan geld ,mensen netjes te woordt staan en rekening moeten houden met oude mensen die het niet begrijpt .

Ik probeer contact te leggen met contact service omdat mijn verzekeringspolissen niet in mijn NN account en dus ook niet in mijn app staan. Dus ik kan geen schade melden. Ik ben 45 minuten in de wacht na eerst geholpen te zijn door een AI stem die mijn vraag niet snapt. Heb ik eindelijk een medewerker aan de lijn, die geeft aan dat ik mijn vraag opnieuw moet stellen aan de AI stem met steekwoord "Dekking" werkt weer niet weer een keuzemenu, weer AI. Heb ik weer een medewerker aan de telefoon leg ik het weer uit, zegt hij momentje ik verbind u door, weer in de wacht, inmiddels 70 minuten verder en nog niet 1 keer mijn polisnummer opgegeven.

• Moet ik nog ervaren.

• De klantenservice

• Klant word niet geholpen zoals het zou moeten , het enige wat belangrijk voor nn is zo weinig mogelijk uitbetalen. Er word zelfs niet meegedacht over de schade te verhalen als je zelf geen schuld hebt.

Het bedrijf is telefonisch niet te bereiken je kan geen informatie over je kapitaal opvragen en willen gewoon niet uitbetalen en informatie verstreken.

• totaal niets

• Dat je op een fatsoenlijke manier met een medewerker in contact kan komen het heeft een zeer slechte services

• Niets!

• Alles:
• Doen er alles aan om een uitvaartpolis zo lang mogelijk maar niet te hoeven uitkeren.
• Eerst geven ze telefonisch aan dat id-bewijzen en bankpassen van broers en zussen niet nodig is want het gaat om een uitvaartpolis. Dit blijkt onjuist. Niemand die het ontbreken van deze gegevens opmerkt en pas na zelf bellen waarom het uitbetalen zo lang duurt geven ze aan dat dit wel degelijk moet.
• Maar dan raken ze deze gegevens die elektronisch geupload zijn kwijt. Weer bellen, we zijn 2 maanden later. Veel doorverbinden en intern overleg, hoor ik iemand roepen, "ja ik heb het gevonden, mag ik er misschien ook in" niet wetende dat ik dat kon horen. Toen ze dit doorkreeg verteld ze als een ijskonijn dat ik rustig en netjes moet blijven. Na wat respectloze en vooral inhoudsloze excuses hangt ze gewoon op. Ondertussen wacht ik al 22 dagen op een reactie op mijn eerste klacht. Dat Nationale Nederlanden een traditioneel respectloze verzekeraar is dat zal niemand nog verbazen na alle woekerpolissen en andere schandalen. Maar dat ze ook zo slordig, onbeschoft en respectloos omgaan met nabestaanden die wachten op uitkeren van een uitvaartpolis om de rekening van overlijden te betalen slaat werkelijk alles.