Slecht scorende zorgverzekeraars laten onderzoek NZa verdwijnen
door Tony Duchenne Leestijd: 2 minuten
De rechter heeft een onderzoek van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) compleet van tafel geveegd. Vorige maand maande de waakhond de verzekeraars nog om consumenten veel beter te informeren. De zorgverzekeraars konden dit niet verkroppen en stapten naar de rechter.
1500 telefoontjes
Eind vorig jaar gaf NZa aan onderzoeksbureau TNS Tipo de opdracht om 1500 telefoontjes te plegen naar de klantenservice van de zorgverzekeraars. Deze mysteryguests belden met vragen over onderwerpen die zorgverzekeraars regelmatig krijgen in de drukke overstapperiode.
Uitslag bedroevend
De uitkomst was soms bedroevend. Grootste verzekeraar Achmea scoorde het slechtst met slechts driekwart van de antwoorden juist. Maar ook de andere grote verzekeraars zoals VGZ, CZ, Menzis en ASR deden het niet zo goed. Reden voor de NZa om de zorgverzekeraars op te dragen de foutmarge terug te brengen tot hooguit 10 procent. Consumenten kunnen door de verkeerde informatie voor onverwachte kosten komen te staan als een rekening van een zorgverlener achteraf toch niet vergoed wordt.
In de prullenbak
De zorgverzekeraars met de slechtste scores gingen hier niet zomaar mee akkoord en stapten naar de rechtbank. En terecht oordeelde de rechter. De NZa bleek namelijk niet in staat het uitgevoerde onderzoek inzichtelijk te maken. De gestelde vragen en de eventuele foute antwoorden waren zodoende niet te controleren waardoor de rechter niets anders kon doen dan het onderzoek in de prullenbak gooien. Partijen kunnen eventueel nog in hoger beroep gaan tegen de uitspraak van de rechter.
Als Product Owner verzekeringen ben ik verantwoordelijk voor de kwaliteit van het vergelijken op Poliswijzer.nl. Belangrijk voor mij hierbij is de vertaalslag, zodat jij als bezoeker eenvoudig uitgelegd krijgt waar het bij verzekeringen allemaal om gaat. Te vaak hoor ik geluiden als ‘we zien door de bomen het bos niet meer’. Mijn missie is dan ook duidelijkheid en eenvoud te brengen in de wirwar aan polissen. Daarnaast ben ik Wft-gediplomeerd Adviseur Zorg- en Schadeverzekeringen zodat ik jou deskundig kan adviseren welke verzekering, naast een lage maandpremie, ook nog goede voorwaarden heeft.
Laatste nieuws
-
Nieuw inburgeringsstelsel helpt statushouders met zorgverzekering
16 mrt Het inburgeringsstelsel zorgt voor een extra taak voor gemeenten. De nieuwe inburgeringsstelsel help...
-
De benzineprijzen gaan door het dak
9 mrt Door de oorlog in Oekraïne zijn de benzineprijzen hard gestegen. Met onze tips kun je ervoor zorgen ...
-
Bij een betalingsachterstand blijft de zorgverzekering actief
2 feb Tot 2022 kon het gebeuren dat de verzekeraar een zorgverzekering beëindigt bij een betalingsachterst...
-
Lagere vergoeding tandverzekering vaak voordeliger bij hogere tandartskosten
29 dec Je kunt beter kiezen voor een tandartsverzekering met een 250 euro vergoeding als je 500 euro aan ta...
-
Grote verschillen in korting op premie zorgverzekering bij hoger eigen risico en jaarbetaling
27 dec Als je maximaal wilt besparen op de zorgverzekering kun je het eigen risico verhogen en kiezen voor ...
