Nationale-Nederlanden zorgverzekering reviews en ervaringen

Jaren geleden via Kusters assurantiën een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering polisnummer ... afgesloten. Vervolgens is Kisters overgenomen door Zeker Heus assurantiën in Nuth.
Op 24 februari deze verzekering schriftelijk opgezegd. Na 3 weken op 14maart een reminder gestuurd omdat ik niets meer had vernomen .
Op 16 maart mail ontvangen van Zeker Heus dat ze nu pas een bericht van KG ontvangen hadden mbt opzegging.
Op 18 maart mail ontvangen dat ik de verzekering pas kon beëindigen als ik daar een reden voor had.
Te schandalig voor woorden dat verzekering alleen maar zakkenvullers zijn en situaties allemaal proberen op te rekken.
Samengevat: Verz. Afgesloten bij Kisters vervolgens word deze verzekering overgenomen door zeker Heus die de verzekering bij VKG onderbrengt die op hun beurt weer bij Nationale Nederlanden onderbrengt.
Nationale Nederlanden verwijst na wanprestatie naar VKG die vervolgens weer naar Zeker Heuts verwijst.
Dit is een publicatie waard!!! Radar zal hiervan smullen en terecht ook.
Mvg Frans Belmans

• Niets helaas

• Communicatie en terugkoppeling

Ik ben eind 2025 via de zorgvergelijker overgestapt van Univé naar Nationale‑Nederlanden, maar heb mijn polis vóór 31 december 2025 geannuleerd en ben vervolgens overgestapt naar FBTO. De polis bij NN is dus nooit ingegaan.
Toch heeft Nationale‑Nederlanden in januari 2026 een incasso uitgevoerd van €187,90 voor een verzekering die ik niet meer had. Die incasso heb ik terecht gestorneerd. Dat is het enige bedrag dat op mijn rekening is bijgeschreven.
Sindsdien blijft NN mij herinneringen sturen dat ik deze premie moet betalen, terwijl ik geen verzekering bij hen heb en zij geen enkele dienst hebben geleverd. Ze beweren zelfs dat ik “dubbel” geld van hen zou hebben ontvangen en dat ik daarom moet terugbetalen. Dat is simpelweg onjuist: er is géén tweede betaling geweest. Alleen de stornering van hun eigen foutieve incasso.
Het voelt alsof ik onder druk word gezet om te betalen voor een polis die nooit actief is geweest. Dit is misleidend, administratief slordig en zeer klantonvriendelijk. Ik ben inmiddels overgestapt naar een andere verzekeraar, maar NN blijft me lastigvallen met onterechte betalingsverzoeken. Echt een teleurstellende ervaring.

• Er is niks positief te melden.

• Werkelijk klanten helpen inplaats van alleen aan eigen winsten denken zou mooi zijn, groot bedrijf dat clienten lastig valt en denken dat ze alles kunnen maken omdat ze toch niet gecontroleerd worden, ACM heb je niks aan, gemeld bij geschillencommissie zullen zien wat hier van komt stelletje amateurs...

Kijk porbeer je mee te denken over de kosten wat de verzekeraar wellicht tienduizenden euros gaat schelen per jaar! verschuilend men zich achter regels en we maken geen uitzondering. Helemaal top!!

Helemaal prima, gaan we nu allemaal onnodige kosten maken en het rijtje af in zorg, ik snap nu dat zorg onbetaalbaar is geworden.

• Soms vallen mensen tussen wal en schip, porbeer dat is kosten technisch in te schatten.

Medewerker begreep niet wat mijn aandoening is. Heb alles, zeer persoonlijke, zaken uit moeten leggen. Uiteindelijk doorverwezen naar een vage site voor mijn declaraties. Ook daar weer tegen een bureaucratische muur aangelopen en dus nog steeds niet geholpen. Heb nu geen hulpmiddelen en moet me tot het ziekenhuis wenden. Zeer slechte ervaring dus.

• Niets

• Bureaucratie weghalen. Meer gevoell voor patient die met een probleem zit.

Reacties

De chat verwijst je van het kastje naar de muur. Gaarna heb ik gebeld, na 30 minuten wisten ze nog geen antwoord, ze beloofden terug te bellen. Maar ze bellen gewoon niet terug.

• Terugbellen
• De chat beter inlezen, als de chat er niet uitkomt over laten nemen door medewerker.
• Het zou fijn zijn als ze ook via de app og mail te bereiken zijn, nu verwijzen ze naar de socialemadia. Dat is waardeloos, wat moet de sociale media met mijn probleem.

• Tel.contact

• Mijn tweede knie prothese gehad en omdat ik alleen ben moest ik 4dgn naar een zorghotel en heb ik zelf moeten betalen, dus werd niet vergoed.

Werkt makkelijk via de app

• Snel terugbetaling

• App inzichtelijker ( nu kan je inloggen via website en app, het is niet duidelijk welke je wanneer moet gebruiken)

Een van de weinige verzekeringen waar ik tandartskosten tot 1000 euro kan verzekeren.

• Ik had advies / info nodig m.b.t. een staaroperatie. Hoewel er een behoorlijk lange wachttijd was aan de telefoon, ben ik wel vriendelijk en deskundig te woord gestaan.

• Telefonische wachttijden verkorten.

Precies de polis die bij me past, snel uitgezocht via Poliswijzer!

• Overstap ging makkelijk, indienen declaraties gaat vlot. Tot nu toe alles vlot geregeld en geen gedoe!

• Op dit moment ben ik nog geen verbeterpunten tegengekomen.

Duidelijk overzicht in de app is er nket. Je moet je voor 9 vqn de 10 zaken inloggen op mijn nn.nl

• Vergoedingen zijn veel beter als bij andere zorgaanbieders, aansluiting afwikkeling aanvragenn

• Voeg alles toe in 1 app. En verder had ik fijn gevonden een makkelijker overzicht van vergoedingen.

prima zorgverzekeraar, niet de voordeligste, maar geen gezeur en prima dekking

• extra app skinvision

• Ik ben tevreden over de keuzevrijheid, tot nu toe geen problemen gehad met het vinden van zorg die ook vergoed wordt.

Ik heb de verzekering gelukkig niet nodig gehad

Ik heb de kosten van de Podoloog allemaal zelf moeten betalen

• Duidelijkheid aan de telefoon

Goede en betrouwbare verzekeraar, duidelijke voorwaarden

• Snelle afhandeling declaraties

Declaraties worden snel beoordeeld en uitbetaald.
Goede en uitgebreide dekkingen in de aanvullende pakketten.

• Declaraties worden snel beoordeeld en uitbetaald.
• Goede en uitgebreide dekkingen in de aanvullende pakketten.
• Duidelijke website

Ben erg tevreden over NN. Hoewel de premie hoog is, dekt het mijn kosten behoorlijk goed. Als chronisch zieke moet ik me goed verzekeren.

• De betaling van declaraties gaat perfect en erg snel.

• Natuurlijk een goedkopere premie, maar dat geldt voor alle verzekeraars.

Een complete verzekering en alles gaat digitaal en snel.

• Als je voor bijzonderheden alsnog de klantenservice nodig hebt, doen ze hun best voor je om de bijzonderheid op te lossen of uit te zoeken

Overstap via Poliswijzer vanwege meest gunstige combinatie met tandartsverzekering (i.v.m. plaatsing kroon dit jaar). Gelukkig voor de zorgverzekering nog niets hoeven declareren. Daarom geen ervaring gehad met klantenservice. Communicatie via e-mail helder.

• * Afsluiten van de verzekering ging vlot
• * Regelmatig info mails, maar niet te vaak
• * Heldere communicatie in mails

Foutloze administratieve afhandelingen

• Geen miscommunicaties

• Geen suggesties

zeer snelle betaling van ingediende declaraties, als declaratie niet juist was werd dat ook meegedeeld

Groot bedrag van een declaratie werd al afgeschreven voor de aankondiging daarvan. Verder prettig en duidelijk contact. App is erg overzichtelijk

• Communicatie prima, app is ook goed!

• Eerdere aankondiging van grote afschrijvingen

Prima verzekering

• Goed help bij telefonisch contact

• Geen idee

• Makkelijk af te sluiten

• Geen idee, ik ben net 18 en ben in de afgelopen 3 maanden niet in aanraking gekomen met mijn zorgverzekeraar